حقیقت درباره باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌گوید

حقیقت درباره باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌گوید

Blog Article

یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین اهداف ساخت باشگاه مشتریان، حفظ ارتباط طولانی‌مدت با مشتریان است. در یک دنیای شلوغ با هزاران رقیب قدرتمند، یکی از مهم‌ترین وظایف شما این است که مدام با مشتریان ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را به تعامل دوباره، ترغیب کنید.

این شامل روش‌هایی مانند ارسال پیامک، ارسال ایمیل، ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی و مواردی ازاین‌دست است.

ازاین‌رو یکی از ویژگی‌های بهترین باشگاه مشتریان این است که جوایز، تخفیف‌ها و پاداش‌ها را به نحوه تنظیم کند که مشتری در همه خریدهایش بتواند از آن استفاده کند.

بیشتر بخوانید: ارتباط با مشتری به شکل موثر

ماژول نگهداری و تعمیرات نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات

راه اندازی باشگاه مشتریان حرفه ای در گرو توجه به این مورد است؛ همچنین اگر می‌خواهید بدانید راز موفقیت باشگاه مشتریان چیست باید این جمله را بخاطر بسپارید: «ارتباط منظم و مرتبط با اعضاء باشگاه مشتریان برقرار کنید و هیچ‌وقت تاخیر‌های طولانی نداشته باشید».

برای مثال باشگاه مشتریان رستوران می‌تواند باعث شود که برخی از مشتری‌ها وفاداری بالایی به یک رستوران پیدا کنند و برای صرف غذا به رستوران‌های دیگر مراجعه نکنند.

خدمات باشگاه مشتریان در قدم اول برای شکل‌گیری تعاملات بین کسب و کار و مشتری‌ها ارائه می‌شوند.

و به رضایت و احساس او اهمیت می‌دهید. در این صورت است که مشتری ترغیب می‌شود تا در موارد بعدی نیز از شرکت شما خرید کند یا خدمات بگیرد.

مزیت رقابتی: طراحی باشگاه مشتریان باعث افزایش اعتبار و برتری کسب‌وکار نسبت به رقبا می‌شود.

نتفلیکس: بدون شک شما هم تا به حال نام نتفلیکس را شنیده‌اید. این برند با ساخت باشگاه مشتریان با پرداخت حق اشتراک ماهانه، امکان دسترسی نامحدود به تمام محتوای خود را به اعضای باشگاه مشتریان خود، به‌وجود آورده است.

● رویدادهای انحصاری: اعضاء باشگاه این سالن زیبایی، همیشه دعوتنامه‌هایی read more برای حضور در کلاس‌های زیبایی یا شو محصول (مراسم نمایش محصول) دریافت می‌کنند.

در بررسی چگونگی راه اندازی باشگاه مشتریان اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، هدف باشگاه مشتریان است؛ باید آن را به وضوح مشخص کنید. برای مثال از خود بپرسید با برنامه وفاداری مشتری می‌خواهید به چه چیزی برسید؟ آیا این کار برای افزایش نرخ حفظ مشتری، انجام تکرار در خرید یا ترویج فرهنگ حمایت از مشتری است؟ شناسایی این اهداف به شما کمک می‌کند تا یک باشگاه مشتریان طراحی کنید که با اهداف تجاری شما همسو باشد.

در ادامه، ویژگی‌هایی که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد: